Претензия на возврат денежных средств с образцом

174
8 минут

    В современном мире каждый обязан знать информацию по весьма важному вопросу: каким образом необходимо составлять претензию на возврат денежных средств в связи с продажей испорченного товара или не надлежащим образом оказанную услугу. Это нужно знать, так как продажа бракованных товаров или некачественное оказание услуг далеко не редкость.

    Статистика демонстрирует, что с подобными ситуациями сталкивалось огромное количество человек. Приобретенный товар или услуга абсолютно не оправдали ожиданий, да к тому же товар может быть еще и бракованным. После подобных случаев, совершенно пропадает желание менять товар на другой или приобретать что-то наподобие первоначального, а тем более, когда для этого необходимы еще и дополнительные деньги. Возникает желание элементарно вернуть сумму, уплаченную за плохой товар, вернуться домой и никогда не доверять магазинам.

    В связи с этим в данной статье будет представлена информация о том, как грамотно оформить претензию о возврате денежных средств. А также будет продемонстрировано несколько образцов, с опорой на которые можно заняться написанием претензии самостоятельно.

    Общие положения претензии о возврате денежных средств

    Общие положения претензии о возврате денежных средств

    Итак, если одной из сторон нарушены аспекты сделки, пишется претензия на возврат денежных средств. Подобный документ является своеобразной подготовкой к тому, чтобы подать заявление. Пусть претензию обычно составляют не в строго регламентированном формате, но всё же она должна быть согласована с законодательством и нормативно-правовыми актами, осуществляющими регулирование взаимодействия между той и другой стороной спорного правоотношения.

    Очень часто претензии на возврат денежных средств фигурируют в судебных процессах по вопросам защиты прав потребителей. В данном случае законодательство регулирует и причины подачи претензии и временные рамки её рассмотрения. Кроме того, закон предписывает наступление ответственности за нарушение четкого порядка рассмотрения претензии. В остальных ситуациях одним из факторов написания претензии о возврате денежных средств могут быть нормы Гражданского и других кодексов.

    В затруднительных ситуациях и в случае ухудшения отношений с продавцом, к примеру, при крайне невежливом отказе в принятии претензии и возврате денежных средств, увеличении, а также нарушении временных рамок и обыкновенном отсутствии желания продавца заняться спорным вопросом без плохих последствий, необходимо обратиться к специалисту.

    Профессиональный юрист не только поможет грамотно составить документ, но и будет способен защитить права потребителя в зале суда. Кроме того, не нужно забывать о том, что в определенных ситуациях, кроме возврата денежных средств за товар не надлежащего вида, можно еще и потребовать выплату неустойки за использование чужих денег, возмещении морального ущерба и так далее. Однако для этого необходимо обладать определенными знаниями в области юриспруденции.

    Как составить претензию на возврат денежных средств?

    Как составить претензию на возврат денежных средств?

    OLYMPUS DIGITAL CAMERAНа самом деле, составить претензию о возврате денежных средств совсем не сложно. В основном, для этого не нужно обладать какими-либо юридическими знаниями. Будет достаточно лишь соблюдать общепринятые нормы деловой переписки, при этом в подробностях описать спорную ситуацию и четко донести свои требования по этому поводу.

    Законодательство не предусматривает какие-либо определенные требования к написанию претензии, хотя то, что она была составлена, уже является доказательством в гражданском процессе, а в некоторых случаях написание претензии неотъемлемый фактор для принятия иска к судопроизводству (таким образом, соблюдается досудебный порядок).

    Претензия о возврате денежных средств обычно не громоздкая по объему, но требует включения следующих основных аспектов:

    • наименование юридического лица (адресата), допустившего нарушение прав потребителя (достаточно будет просто написать название предприятия, без имени директора);
    • информация о заявителе, которая должна включать в себя телефонный номер и, если есть, e-mail;
    • то, что по факту произошло, то есть необходимо указать момент заключения сделки, обнаруженные дефекты, предпосылки и документ, подтверждающий наличие основания (нормативный акт) по возврату выплаченной суммы;
    • время написания претензии и подпись заявителя.

    Также можно написать временные границы, в течение которых заявитель желает получить ответную реакцию и по истечении которых будут предприняты иные, в том числе судебные, разбирательства по защите нарушенных потребительских прав. Ни в коем случае не лишним будет упомянуть, что возможно обращение в суд с иском о взыскании неустойки. Это может происходить после или в одно и то же время с требованием о возврате денежных средств.

    Образец претензии на возврат денежных средств

    Образец претензии на возврат денежных средств

    Вас также может заинтересовать: Закон о несостоятельности (банкротстве), Корпоративные кредиты, Особенности заключения договора франшизы

    Опираясь на общепринятые образцы деловой переписки, без лишних затруднений можно в стандартной форме оформить претензию на возврат денежных средств (образец будет представлен ниже). Подобный документ очень часто составляется в тех случаях, когда был куплен некачественный товар и есть желание вернуть потраченные средства. Формальный стиль письма при четком и лаконичном изложении требования заявителя сделают претензию идеальной. В особенности она станет таковой, если не будут допущены различные ошибки в тексте.

    Структура претензии о возврате денежных средств:

    1. Для начала нужно указать данные адресата: в верхнем углу справа документа нужно написать название организации, которая нарушила права потребителя, а также Ф.И.О. директора этого предприятия в дательном падеже (к примеру, директору ПАО «Конфитюр» Кузнецову А. А.).
    2. Ниже необходимо написать имя заявителя (Ф.И.О. полностью в родительном падеже, домашний адрес и номер телефона).
    3. Далее необходимо указать место (населенный пункт), где была составлена претензия и дата её написания.
    4. По центру листа должно быть написано «Претензия на возврат денежных средств».
    5. Далее излагается основная часть, где кратко и лаконично описывается обстоятельства дела: в какой момент и какие произошли события, какова причина подачи претензии, и какую сумму заявитель желает вернуть.
    6. Необходимо указать, в какой форме (к примеру, онлайн, по факсу или по почте) и в какие сроки получатель должен ответить на претензию. Временные рамки ответа предусмотрены законом исключительно для муниципальных и государственных органов до тридцати дней, а для частных лиц срок составляет не более десяти дней, если деятельность этих лиц регламентируется Законом «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г..
    7. Также необходимо указать прилагаемые к претензии документы, к примеру, чек, заключение независимого эксперта, акт осмотра товара.
    8. В конце документа нужно поставить личную подпись заявителя (или официального представителя, но тогда к претензии должна быть приложена копия доверенности).

    Претензия на возврат денежных средств образец:

    Индивидуальному предпринимателю

    Шулико Николаю Сергеевичу

    юр. адрес: 633789, г. Москва, улица Ленина, 23

    от Ивановой Анастасии Леонидовны,

    адрес: 633789, г. Москва, улица Пионерская, 45-12

    тел. 89514750693

    Претензия на возврат денежных средств:

    В соответствии с условиями договора 12365835 от 11.09.2018 г., заключенного между ИП Шулико Н. П. (Продавец) и Ивановой А. Л. (Покупатель), Продавец взял на себя обязательство а Покупатель взял на себя обязательство Обязательства Покупателя исполнены в полном объеме при заключении договора (суть проблемы). На основании изложенного, требую в течение в противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением (и т.д.).

    11.12.2018 г. Иванова А.Л.

    Не нужно забывать о том, что при споре из-за обнаруженных дефектов товара, продавец вправе санкционировать независимую экспертизу, в ходе которой покупатель имеет право присутствовать. В связи с этим следует упомянуть, что при организации подобной экспертизы, заявителя необходимо поставить в известность о ее проведении, чтобы он присутствовал при этом лично.

    Кроме того, для лучшего эффекта, в претензии можно указать, что при отказе от исполнения требований заявителя, последний вынужден будет подать иск в суд с исковым заявлением.

    В приложении к претензии о возврате денежных средств могут быть указаны документы, который подтверждают, что товар был приобретен, в наличии есть гарантийный талон, и были обнаружены недостатки. В целом, достаточно будет приложить к претензии о возврате денежных средств копию чека.

    Нюансы претензий на возврат денежных средств

    Нюансы претензий на возврат денежных средств

    Претензия оформлена. Как же её подать? Один из вариантов лично вручить документ в руки адресату. В таком случае необходимо обязательно удостовериться в том, что должностное лицо, получившее претензию, на самом деле работает в данной организации. В обязательном порядке нужно подготовить претензию в 2-ух экземплярах и потребовать от получателя оставить свою подпись с расшифровкой, а также должность в экземпляре заявителя. Период времени, в течение которого должны быть возвращены денежные средства или должен быть дан отказ в письменном виде, начинается со следующего дня, после принятия адресатом претензии.

    Также есть возможность отправить претензию заказным письмом. В обязательном порядке необходимо сохранить у себя квитанцию об отправке, по которой можно будет отследить дату вручения претензии адресату, и опись.

    Если у гражданина не получается оформить документ самостоятельно в связи с определенными причинами, он имеет возможность обратиться за помощью профессионального юриста. В том случае, если при написании претензии на возврат денежных средств потребитель использует платные функции юриста, то при подаче искового заявления в суд в будущем эти деньги могут быть приписаны к судебным расходам и потребованы с ответчика.

    Если получатель претензии о возврате денежных средств не реагирует на запрос отправителя в течение десяти дней и за это время не предпринимает каких-либо действий, способствующих урегулированию сложившегося конфликта, заявитель имеет полное право на обращение в Роспотребнадзор, в суд или в отдел защиты потребителей.

    обжалование в суде претензии на возврат денежных средств

    Если появляется необходимость подать иск в суд, важно иметь в виду, что заявление оформляют и подают, опираясь на определенные правила, обусловленные Гражданским кодексом. В этом случае нужно оплатить государственную пошлину и направить копии искового заявления и документы ответчику. Это весьма трудоемкий процесс, поэтому нужно обратиться к юристу, чтобы устранить все возможные риски (переоформление документов и так далее).

    Итоги

    Также можно отправить претензию одновременно во все возможные инстанции, так как подача заявления в одну из них не устраняет возможность обратиться в другие. Очевидно, что составить претензию на возврат денежных средств абсолютно не сложно, так как оформить документ по образцу сможет почти каждый. Не нужно переживать и бояться доказывать свою точку зрения и защищать свои права!